Apple revisa devoluciones sin romper el sello para detectar productos manipulados

Apple incorporó en sus tiendas un sistema que permite inspeccionar las cajas devueltas sin abrirlas. La herramienta busca detectar dispositivos o accesorios faltantes y evitar que se rompa el sello de productos que todavía podrían venderse como nuevos.

La implementación comenzó a principios de octubre de 2026 y, en una primera etapa, se aplica a devoluciones de iPhone. Su alcance podría ampliarse a computadoras Mac y tabletas iPad.

Cómo funciona la maniobra

La estafa consiste en comprar un equipo, retirar cables, cargadores o componentes internos y devolver el paquete con apariencia de cerrado. En otros casos, se reemplaza el aparato original. Cuando la operación se repite en varios locales, los productos obtenidos pueden alimentar circuitos de reventa.

Hasta ahora, para confirmar qué había adentro, los empleados tenían que abrir incluso las cajas que parecían intactas. Si el contenido estaba en buen estado, el producto ya no podía ofrecerse como una unidad nueva porque el sello estaba roto.

Qué permite revisar el escáner

El nuevo sistema ayuda a comprobar si el contenido coincide con lo esperado y si el dispositivo puede volver al inventario para su venta directa. Se apoya en Presto, una tecnología que Apple ya utiliza para actualizar los programas de los iPhone sin sacarlos de la caja.

En concreto, la revisión no impide que alguien manipule un producto, pero reduce el tiempo y el costo de controlar las devoluciones. También permite enviar al depósito los paquetes con problemas confirmados, en lugar de hacerlo por precaución con todos los devueltos.

Ignacio Fuentealba, Tecnología y ciencia.

Fuente: Bio Noticias. Autoría original: Ignacio Fuentealba.